Лоша практика на нискотарифни компании води до проблеми и главоболия на редовни пасажери.
Винаги досега съм смятал, че купуването и плащането на самолетен билет за отиване и връщане по дадено направление няма да е съпроводено с проблеми в пътуването. Оказва се, че купените билети предварително въобще не са достатъчно условие, за да се осъществи този простичък план.
Все още не мога да разбера и откъде се появява възникналият проблем и какво трябва да се направи, за да не се изпада в неприятната ситуация да останеш на летището и да не се качиш на самолета, въпреки че имаш редовен билет.
Ето и самата история с детайлите и подробностите.
Семейство е закупило билети за отиване и връщане по дестинацията Букурещ-Айндховен.
На отиване всичко е безпроблемно, но на връщане нещата вече са различни…
По различни причини, на връщане чекирането на самолетните билети на двамата пътници е оставено да се направи на самото летище, тъй като системата не дава тази възможност, въпреки че времето до полета е няколко часа.
На летището обаче служителят установява някакъв проблем и всъщност не може да издаде редовни бордни карти и на двамата. На единия се издава редовен чекиран билет, но на другия пасажер е издаден странен билет с номер и място „0“. Обяснено е, че въпреки, че самолетният билет е редовно закупен, пасажерът с нулевата бордна карта ще се качи само, ако има място в самолета….!!!!
Странно е как се стига до такава ситуация между авиокомпания и пасажери. Как може, като знаеш колко места има в самолета и колко билета да пуснеш за продажба за дадения полет, в един момент да нямаш възможност да качиш пътника с редовен билет. Ами ако няма място в самолета…..Тогава оставят въпросния пасажер на даденото летище и това само заради факта, че при чекирането на билета си се оказал сред последните.
Проучване показва, че това не са единични случаи и има доста потърпевши семейства в такава ситуация, когато се е налагало единият от родителите да остава с едното дете, а другият да продължава по дестинацията.
Хубавото в конкретния случай е, че се намери свободна седалка и семейството успя да се прибере в България, но какво се случва, ако късметът не проработи….
Доколкото разбираме такива, които са останали на дадено летище, не получават храна, вода и хотел. Не е ясно и кога ще е следващият им полет , за да могат да се приберат у дома си при останалите от семейството.
Единственото логично обяснение за създаването на такива ситуации е стремежът на въпросните компании за повече печалби. В този си стремеж те пускат в продажба повече билети за даден полет, отколкото са свободните места за полета. В резултат на това, със сигурност ще летят само първите, които са успели навреме да чекират билетите си, или са закупили по-скъпия пакет, в който влиза възможността да си вземат седалка още при закупуването на билета. За останалите остава вариантът да чакат и да се надяват някой да се е отказал в последния момент. Иначе просто оставаш и си зарязан и разделен от своите спътници.
Необходимо е въвеждането на европейска директива и контрол върху авиокомпаниите, за да не се стига до такива неприятни моменти в разгара на пътуванията по различни дестинации.
